Обновления за октябрь

В этой статье представлен обзор обновлений Roistat за октябрь 2018.

Не забывайте, что на странице со списком изменений вы можете следить за обновлениями практически каждый день. Существенные доработки мы также анонсируем в наших социальных сетях: группе В Контакте и сообществе Facebook.

Если вы используете Roistat и у вас есть предложение по улучшению или доработке, то оставьте его описание на странице с идеями. Или проголосуйте за предложения других пользователей Roistat.

Самостоятельная замена номеров коллтрекинга

Подмена номеров в коллтрекинге Roistat

В двух словах: добавили возможность самостоятельно заменять подменные номера коллтрекинга в проекте. Теперь не нужно писать в службу поддержки и ждать смены номера.

Зачем: если клиенты получают мусорные звонки по подменному номеру, то могут самостоятельно и оперативно его заменить.

Кому: тем, кто отслеживает источники звонков с помощью коллтрекинга.

Создание сделок только с контактными данными в Jivosite

В двух словах: в интеграцию с Jivosite добавили настройку «создавать заявки с контактными данными». С выключенной настройкой сделки создаются в момент принятия оператором диалога. При её включении сперва будет осуществляться проверка на наличие контактных данных. Если данные получены, сделка создается в CRM.

Зачем: чтобы не отдавать в работу сделки, в которых менеджер не может связаться с клиентом.

Кому: тем, кто часто общается с клиентами через Jivosite.

Дополнительные заголовки для SIP-вызовов

дополнительные заголовки для SIP-вызовов

В двух словах: SIP – это протокол передачи данных (в данном случае голоса) через Интернет. Когда посетитель звонит по номеру телефона с сайта, Roistat переадресовывает звонок на учетную запись SIP. По вашей просьбе мы добавили экспериментальную возможность настроить дополнительные заголовки для SIP-вызовов.

Зачем: чтобы передать в АТС необходимую дополнительную информацию, используя переменные roistat. Например, в поле о клиенте выводить фамилию ответственного менеджера и сразу переводить звонок на него.

Кому: активным пользователям коллтрекинга.

Поддержка квизов от EnvyBox

В двух словах: добавили поддержку квизов от EnvyBox. Данные, которые пользователи оставят после прохождения опроса будут отправлены в Roistat и затем переданы в подключенную CRM систему.

Зачем: чтобы не обрабатывать результаты опросов вручную и мгновенно видеть нужную информацию о клиенте.

Интеграция с чатом CoMagic

В двух словах: добавили интеграцию с онлайн-чатом CoMagic. Теперь заявки из чата будут отправляться в подключенную СRM систему по окончанию диалога оператором. Настройка осуществляется в рамках существующей карточки интеграции.

Зачем: чтобы заявки через онлайн-чат из кабинета CoMagic выгружались в проект Roistat.

Кому: клиентам Roistat, которые используют онлайн-чат CoMagic на своем сайте.

Подменные e-mail адреса в копии письма

В двух словах: в емейлтрекинге добавили поддержку использования подменных адресов в копии письма.

Зачем: клиенты, у которых подменные адреса используются в копиях или скрытых копиях смогут пользоваться емейлтрекингом.

Больше возможностей для пользователей AmoCRM

Отправка тегов в коллтрекинге Roistat

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В двух словах: добавили возможность отправлять теги по коллтрекингу в AmoCRM. Тегирование – это разметка данных по какому-то признаку. Если вам нужно выделить определенную группу звонков, в настройках сценария или доп. полей необходимо выбрать поле «теги» и через запятую указать необходимые. Также появились интеграции с виджетами (обратный звонок, онлайн-чат, конструктор форм и сайтов) в AmoCRM.

Зачем: чтобы быстро получать информацию о целевых/нецелевых звонках, повторных заявках, звонках из конкретных регионов. Теги дают больше полезной информации о входящих звонках.

Кому: клиентам AmoCRM, использующим коллтрекинг.

Авторазметка объявлений Google Merchant Center

В двух словах: добавили автоматическую разметку объявлений Google Merchant Center. Товарные объявления автоматически будут размечаться в шаблоне отслеживания.

Зачем: для удобства аналитики данных по рекламе ваших товаров.

Кому: клиентам Roistat, которые размещают товары на Google Merchant Center.

Передача данных в CRM из chatra.io, LiveTex, LiveChat, LeadBack, OnlinePBX (обратный звонок)

В двух словах: в настройках интеграции c виджетами chatra.io, LiveTex, LiveChat, LeadBack, OnlinePBX на шаге «Настройка доп.полей» можно выбрать поле в СRM-системе и значение, которое будет передано в это поле. Можно использовать, как статические значения, так и переменные roistat.

Зачем: чтобы не вносить информацию в CRM вручную.

Кому: пользователям chatra.io, LiveTex, LiveChat, LeadBack, OnlinePBX.

Ищете идеи по повышению эффективности бизнеса? Читайте реальные истории клиентов Roistat.


Share on FacebookShare on VKTweet about this on Twitter
(Проголосуйте первым)
Loading...