Новая версия коллтрекинга

calltracking

За последнее время мы получали много обратной связи, что коллтрекинг становится сложнее настроить, когда дело касается настроек на разные регионы, интеграции с CRM или переадресации на несколько номеров. Причем, речь идет не только о нашей системе – это проблема общая.

Мы прислушались и обновили интерфейс и логику работу коллтрекинга.

В статье мы приведем описание и примеры работы, а также предоставим документацию и обучающее видео.

Теперь для отслеживания источников всех входящих звонков вы можете использовать разные сценарии коллтрекинга.

Что такое сценарий в коллтрекинге Roistat? Это набор правил и настроек, по которым будут подменяться номера на вашем сайте. Также сценарии могут применяться и для отслеживания эффективности оффлайн-рекламы (статический коллтрекинг).

Сценарии отображаются и настраиваются в разделе «Коллтрекинг» на вкладке «Сценарии»:

Примеры, когда с применением сценариев становится очень легко настроить коллтрекинг:

  • На вашем сайте используются 2 или более номеров телефонов с разными регионами. Вы можете настроить 2 сценария под каждый регион с отдельными настройками переадресации звонков и заполнения полей в CRM.
  • На одной странице представлены несколько офисов. В этом случае вы можете настроить сценарий коллтрекинга под каждый офис. Не будет путаницы и звонки попадут в нужное отделение.
  • На вашем сайте используется номер 8800, и вы хотите сделать подмену номеров 495 для визитов из Москвы, а для всех остальных — подмену номера 8800. Это позволит существенно сэкономить на номерах.

Таких примеров множество, мы привели только самые популярные.

Теперь логика настройки коллтрекинга стала более прозрачной и понятной:

  • Для настройки каждого сценария мы предлагаем выполнить ряд последовательных шагов.
  • Все параметры коллтрекинга разделяются на базовые и дополнительные. Вы можете настроить коллтрекинг за несколько секунд, и он начнет работать.
  • Номера с одинаковой схемой подмены можно объединять в 1 сценарий и задавать настройки для всех сразу — меньше действий и больше удобства.

Для тех наших пользователей, кто уже настроил подмену номеров по старой схеме, переход на новую будет произведен автоматически. На работу коллтрекинга переход никак не повлияет.

Все настройки номеров (на вкладках «Настройки» и «Управление номерами») превратятся в настроенные сценарии.

Обратите внимание, что у каждого шага в настройках сценария есть подсказка, что означает эта опция и ссылка на документацию:

Мы подготовили статью по настройке сценариев и обучающие видео:

Настройка сценариев (документация)



Share on FacebookShare on VKTweet about this on Twitter
(Проголосуйте первым)
Loading...