Кейс застройщика. Что делать, если клиент стоит 1,6 млн рублей?

Кейс компании-застройщика. Снижение CPO с 1,6 млн до 350 тысяч рублей

О компании

Сфера: строительство многоэтажных домов.
География работы: Санкт-Петербург.
Бюджет на рекламу: 2 102 160 рублей.
Старт работы с Roistat: 01.08.2018.
Главная проблема: очень высокая стоимость клиентской оплаты (CPO), более 1,6 млн рублей.

Ключевые проблемы и их решение от Roistat

Проблема №1
Бюджет расходуется на ключевые слова, по которым есть клики, но нет заявок.

Решение
В Roistat строим отчет по ключевым словам. Ключ «вложить деньги» за август 2018 года дал 3 заявки. Стоимость заявки (CPL) по этому ключевому запросу — 29 884 рублей. Понижаем ставки на ключевые слова, по которым нет заявок. Так мы освободим средства для ключевых слов, приводящих целевых клиентов. Выявляем дубли ключей по кампаниям и корректируем семантику, чтобы исключить дублирование.

Отчет по ключевым словам в Roistat

 

Проблема №2
В нерабочее время клики по рекламе продолжаются, но заявок посетители оставляют гораздо меньше. Бюджет расходуется впустую.

Решение
В Roistat cтроим отчет по времени поступления заявок. Определяем время, когда есть расходы, но нет заявок. Понижаем ставки на этом временном интервале.

С помощью этого отчета также выявляем интервалы, где стоимость заявки крайне высока и заявка не конвертируется в продажу. Снижаем ставки на эти интервалы.

Отчет по времени в Roistat

 

Проблема №3
В некоторых регионах пользователи активно кликают по рекламным объявлениям, но не оставляют заявки. Происходит «скликивание» рекламного бюджета: деньги тратятся впустую, хотя могли бы приносить доход в рекламе на другие регионы.

Решение
В Roistat строим отчет по регионам и выявляем те, в которых мало заявок. Понижаем ставки на неэффективные регионы, на эффективные — повышаем.

Показатели из отчета по регионам Roistat

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Проблема №4
Нет данных о среднем сроке принятия клиентом решения о покупке. Все ремаркетинговые действия основаны на предположениях и не имеют эффекта. Часть клиентов успевает уйти к конкурентам или просто передумать совершать покупку.

Решение
В Roistat проводим когортный анализОн позволяет узнать, как и когда разные группы ваших клиентов совершают покупки.

Нам нужно понять, сколько времени в среднем проходит с момента, как клиент увидел рекламу до совершения им покупки. Выбираем когорту с датой первого визита от 13 июля до 30 сентября. Метрика «Продажи» показывает, что клиенту требуется 3-5 недель с момента первого посещения сайта, чтобы оплатить заказ. Вносим корректировки в ремаркетинговые и ретаргетинговые кампании с учетом этих данных.

Когортный анализ позволяет узнать, как и когда разные группы ваших клиентов совершают покупки.

 

За 1,5 месяца с помощью сервиса аналитики Roistat компании удалось:

1. Снизить стоимость заявки (CPL) с 11 229 до 6 488 рублей
2. Снизить стоимость оплаты (CPO) с 1 673 060 до 350 360 рублей
3. Увеличить конверсию в заявки с 0,32% до 0,65%
4. Увеличить окупаемость инвестиций (ROI) с 108 до 738 %


Для наглядности мы объединили данные за два периода в таблицу по принципу «было — стало»: 

Показатели Было Стало
Расходы, Руб 1 673 060 2 102 160
CPL, Руб 11 229 6 488
CPO, Руб 1 673 060 350 360
Конверсия в заявки, % 0,32% 0,65%
Кол-во заявок 149 324
Конверсия в продажу, % 0,67 1,9
Продажи, кол-во 1 6
ROI,% 108% 738%

 

Хотите зарабатывать на 600% больше, чем сейчас? Начните бесплатный тестовый период в Roistat и узнайте, насколько эффективнее может работать ваша реклама.

Был ли полезен кейс? Пожалуйста, оставьте свою оценку на звездной шкале немного ниже. Будьте честными, мы хотим публиковать только интересные кейсы.


Share on FacebookShare on VKTweet about this on Twitter
7 голосов
Loading...