Кейс компании по продаже моторных масел. Рост количества заявок в 2 раза

Кейс магазина моторных масел: рост числа заявок в 2 раза

О компании

Сфера: продажа моторного масла.
География работы: Россия.
Бюджет на рекламу: 85 975 рублей.
Старт работы с Roistat: 01.03.18.
Главная проблема: большой процент оффлайн-продаж не позволяет понять, какие рекламные каналы работают, а какие нет.

Ключевые проблемы и их решение от Roistat

Проблема №1
Сделки по оффлайн-продажам вносятся в CRM менеджерами и в статистике не имеют источника. То есть нельзя понять, откуда пришел клиент и отследить эффективность рекламных каналов.

Решение
По рекомендации Roistat менеджеры начали заполнять поле «Источник» в CRM. Вместо сделок «Без номера визита» в таблице Аналитики появились конкретные рекламные каналы. Это позволило понять окупаются ли вложения в каждый источник и увидеть, где менеджеры слабо «дожимают» клиентов до продажи.

На скриншотах отчет по рекламным каналам до того, как менеджеры начали заполнять поле «Источник», и после.

«До»Источники заявок

«После»

Отчет по рекламным каналам

 

Проблема №2
Большое количество пропущенных звонков.

Решение
В отчете Roistat по пропущенным звонкам видим, что их основная часть фиксируется в утреннее и обеденное время. Внесли корректировки в работу операторов по приему звонков.

Отчет по пропущенным звонкам

 

 

 

 

 

 

 

 

Проблема №3
Бюджет расходуется нерационально из-за ключевых слов, по которым есть клики, но нет заявок.

Решение
В Roistat строим отчет по ключевым словам и понижаем ставки на те, которые не приносят заявок. В итоге, тратим тот же бюджет, а зарабатываем больше.

Отчет по ключевым словам

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Проблема №4
Низкое количество визитов и заявок с РСЯ.

Решение
В Roistat строим отчет по ключевым словам в РСЯ. Заявок с коммерческих ключей нет, но наличие коммерческих запросов (цена, купить, стоимость и т.д.) сокращает охват аудитории в сетях Яндекс. Убрав из ключевых слов коммерческие запросы, мы существенно увеличили охват аудитории и количество заявок по тем площадкам, с которых было мало визитов. Это привело к росту количества заявок с РСЯ.

Отчет по ключевым словам в РСЯ

 

 

 

 

 

 


За два месяца с помощью сервиса аналитики Roistat компании удалось:

  1. Снизить стоимость заявки (CPL) c 7816 до 4475 рублей
  2. Снизить стоимость оплаты (CPO) с 9553 до 4688 руб
  3. Увеличить количество заявок с платной рекламы c 11 до 22
  4. Увеличить конверсию продаж в 2 раза c 9 до 21 продажи в месяц

Для наглядности мы объединили данные за два периода в таблицу по принципу «было — стало»:

Показатели  Было  Стало
Расходы, Руб. 85975 98451
CPL, Руб. 7816 4475
CPO, Руб. 9553 4688
Кол-во заявок, кол-во 11 22
Конверсия в продажу, % 82 95
Продажи 9 21
ROI,% -92% 7%

 

У вас есть знакомые на рынке моторного масла? Будьте для них полезны, поделитесь с ними кейсом в любой из соцсетей. Просто нажмите на нужную иконку ↓


Share on FacebookShare on VKTweet about this on Twitter
2 голосов
Loading...