Кейс центра аренды оборудования. Сквозная аналитика без CRM.

Кейс сквозная аналитика без CRM

 

Roistat — система аналитики, которая опирается на прибыль. Но как отслеживать прибыль без CRM-системы?

В этом кейсе расскажем, по каким показателям можно понять, окупается ли ваша реклама. И покажем цифры компании на трех этапах: без Roistat и CRM; с Roistat, но без CRM; с Roistat и с CRM.

О компании
Сфера: аренда оборудования.
География работы: Россия.
Бюджет на рекламу на апрель 2018: 63 377 рублей.
Старт работы с Roistat: 01.04.2018.
Главная проблема: нет возможности проанализировать данные по продажам, стоимость оплаченной заявки (CPO) и окупаемость рекламных вложений (ROI).

Сводный отчет Roistat

 

Ключевые проблемы и их решение от Roistat до внедрения CRM

Проблема №1
Cтоимость заявки (CPL) по некоторым регионам сильно превышает средний показатель.

Решение
В Roistat строим отчет по регионам. Определяем список регионов, которые имеют высокий CPL. Оптимизируем кампании по выбранным регионам и корректируем ставки. Также определяем список регионов, где идут показы, но заявок из этих регионов нет.

Корректировка ставок поможет сократить долю нецелевого трафика и оптимизировать рекламные расходы.

Отчет Roistat по регионам

 

Проблема №2
Низкая конверсия в заявку с ПК и смартфонов.

Решение
Увеличиваем конверсию сайта в отношении каждого типа устройств. Строим отчет в Roistat по типу устройств, чтобы посмотреть конверсию для разных типов устройств. Работаем над сайтом, чтобы увеличить его эффективность — дорабатываем адаптивную версию, размещаем УТП и меняем карточку товара. Обратите внимание, в строке «Итого» отображены сводные показатели для трех отмеченных галочкой типов устройств.

До изменений:

Отчет Roistat по типу устройств

 

После изменений:

Отчет Roistat по типу устройств

 

 

Проблема №3

Некоторые ключевые слова приносят дорогие клики, но не конвертируются в заявку. Бюджет расходуется впустую.

Решение
В Roistat строим отчет по ключевым словам и находим ключи, которые обходятся нам слишком дорого. Учитывая конверсионность каждого ключа, устанавливаем ставку на ключ с помощью Инструмента управления ставками Roistat. Понижаем ставки на ключи с низким количеством заявок. Повышаем ставки на ключи, которые приносят заявки, учитывая, что текущий CPL ключа находится в рамках целевого значения. Если конверсия в заявки по ключу высокая, это повод поднять ставки в рамках заданного бюджета.

Отчет Roistat по ключевым словам

 

Результаты изменений рекламной кампании на основе аудиторского отчета

1. Конверсия в заявку увеличена с 2% до 3%
2. CPL по Яндекс.Директ и Google Adwards снижен с 959 до 274 руб.
3. Рекламный бюджет сокращен на 13%, а количество заявок увеличено на 45%


Показатели после внедрения CRM

Отсутствие CRM не давало возможности анализировать сделки после создания. Анализ осуществлялся на основе визитов и данных по конверсии в сделки. Многие сделки были нецелевыми, часть сделок плохо прорабатывали менеджеры.

После внедрения CRM клиенту стал доступен анализ эффективности менеджеров продаж. В отчете по менеджерам удалось выявить сотрудников, которые создавали видимость работы, не принося компании прибыль.

Отчет по менеджерам Roistat

 

Итак, для наглядности мы объединили данные за три периода в таблицу по принципу «было — стало»: 

Показатели Было без Roistat и CRM (апрель 2018) Стало с Roistat без CRM (июль 2018) Стало с Roistat и с CRM (октябрь 2018)
Расходы, Руб 63 377 55 590 98 936
CPL, Руб 959 321,3 240
Конверсия в заявки, % 2 3,48 4,2
Кол-во заявок (Я.Д. и GA) 123 173 413
Конверсия в продажу, % - - 46
Кол-во продаж - - 189
ROI, % - - 873

 

Вывод

Аналитика показателей возможна и без CRM-системы. Вы можете влиять на прибыль от платной рекламы, просто отслеживая норму CPL и наличие заявок по регионам и конкретным ключевым словам.

Но сквозная аналитика по прибыли, конечно, дает гораздо больше инструментов для увеличения продаж. Инструменты, помогающие собственнику увеличить прибыль от бизнеса, а маркетологу получать больше лидов, мы разбираем в статье Реклама нужна, чтобы получать больше денег.

Начните бесплатный тестовый период в Roistat, чтобы узнать, какие проблемы есть в настройках вашей рекламной кампании.

Был ли полезен кейс? Пожалуйста, оставьте свою оценку на звездной шкале немного ниже. Будьте честными, мы хотим публиковать только интересные кейсы.


Share on FacebookShare on VKTweet about this on Twitter
3 голосов
Loading...