Как высчитывать ROI, или бизнес по-взрослому

«Деньги делают деньги» — вы, как предприниматель, лучше всех понимаете значение фразы. Но есть и второе, не менее важное, правило бизнеса: оптимизация. Вкладываем минимум — получаем максимум, это и есть знаменитый показатель ROI.

ROI (Return On Investment) – коэффициент возврата ваших денежных инвестиций.

К примеру, вложили 10 000 рублей, через месяц получили те же 10 000 рублей (без прибыли): ROI — 0%. Вложили 100 000 рублей, через месяц получили 120 000 рублей: ROI — 20%.

Чтобы высчитать чистое значение ROI, не нужно быть гением. Однако, чтобы улучшить этот показатель, вам, возможно, понадобится штат из 5-6 сотрудников и регулярная работа.

Почему так сложно, спросите вы? Давайте взглянем на примерную структуру факторов и показателей, которые влияют на значение ROI:

Реклама:

  • Социальные сети
  • Контекстная реклама (Яндекс Директ \ Google Adwords)
  • Блоги
  • Поисковые запросы

CRM:

  • Себестоимость
  • Заказы
  • Отказы
  • Дубли
  • Возвраты
  • Суммы продаж
  • Средний чек
  • Количество транзакций с одного клиента

Телефонные продажи

  • Холодные \ теплые звонки

Как это обычно происходит на практике?

Например, вы думаете, во что лучше вложить сейчас больше денег: в рекламу или в продажи по телефону. Вы видите, что ROI контекстной рекламы — 11%, а ROI холодных звонков — 19%.

И вы решаете нанять еще пару операторов, чтобы ускорить процесс продаж по телефону, то есть вкладываете деньги в самые эффективные инструменты. В итоге вы получите больше денег, чем сейчас, но меньше денег, чем могли бы, если бы правильно получили данные и приняли решение.

На самом деле, следует разобраться, почему ROI рекламы меньше, чем ROI холодных и теплых звонков?

Для начала следует изучить все показатели: кликабельность объявлений, повторные посещения, средний чек, время нахождения на сайте, регионы основных покупателей и т.д. Тогда вы поймете, что, оптимизировав рекламные объявления (возможно, «почистив» регионы показов), вы поднимите ROI до 20% и более. В этом случае будет выгоднее вкладывать больше денег уже в рекламу.

А теперь представьте, как же много нюансов во всех вышеперечисленных факторах. Это целая масса «дыр» в вашей прибыли, которые можно превратить в деньги.

Почему так? Потому что, как уже упоминалось выше, чтобы использовать все 100% показателей, необходимо проделать очень большую работу. Для предпринимателя — это еще плюс около 5 сотрудников. А значит, еще около 250 000 рублей каждый месяц вам придется дополнительно выплачивать заработную плату.

Какие-то компании берут этот процесс на аутсорсинг, но, как вы понимаете, это не сильно дешевле, чем обходятся свои сотрудники.

В идеале расчет ROI не должен занимать более 5 минут

Обычно многие компании рассчитывают ROI в «спартанских» условиях. Создают Exel-таблицы и вписывают устаревшие данные вперемешку с неточными. Мало того, что это занимает даже не часы, а сутки и недели, значения получаются еще и сильно примерными и далекими от действительности.

Также некоторые предприниматели используют для расчета ROI сервисы Яндекс.Метрика и Google Analytics. Однако, проблемы могут быть в том, что это дорого или долго, нет уверенности в точности данных, необходим грамотный специалист для настройки, расчеты производятся на основе значений, а не реальных денег. Ведь эти инструменты предназначены для веб аналитики, но не подходят для аналитики бизнеса.

Однако, существуют такие инструменты, которые не имеют выше перечисленных недостатков. Один из них — сервис Roistat. Все данные вашего бизнеса, которые необходимо учитывать, контролировать, считать, перемножать, делить, складывать и анализировать, обрабатываются автоматически и ежесекундно.

При этом все показатели рассчитываются исходя из самого главного актива — реальных денег. А информация о них регулярно обновляется из систем учета (Мегаплан, amoCRM, Битрикс24 и многих других).

В общем, если вы стремитесь к развитию и расширению бизнеса, то очень важно получать и использовать самые точные и своевременные показатели.

Желаем вам успехов в увеличении прибыли и скорого масштабирования!


Share on FacebookShare on VKTweet about this on Twitter
(Проголосуйте первым)
Loading...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>